مجلة شبابيك العالمية
كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة «كاسبرسكي» عن اختلافات واضحة بين الأجيال في طرق البحث عن العروض والتخفيضات عبر الإنترنت، في وقت تتزايد فيه المخاطر السيبرانية المرتبطة بالتسوق الإلكتروني، خصوصًا مع انتشار الإعلانات المضللة وعمليات الاحتيال التي تستعين بتقنيات الذكاء الاصطناعي والتزييف العميق.
وأظهرت نتائج الدراسة أن 51% من المشاركين في المملكة العربية السعودية يعتمدون على منصات التواصل الاجتماعي وصنّاع المحتوى لاكتشاف العروض الترويجية، مقابل 41% يتابعون الإعلانات الرقمية، و38% يستندون إلى توصيات الأصدقاء والعائلة والزملاء، فيما يعتمد 37% على الإعلانات داخل منصات التسوق الإلكتروني.
كما أوضحت النتائج أن 35% من المشاركين يتابعون المواقع والتطبيقات الرسمية للعلامات التجارية، و31% يستخدمون محركات البحث، بينما يعتمد 26% على توصيات أدوات الذكاء الاصطناعي، وهي نسبة تتجاوز المتوسط العالمي البالغ 17%.
اختلاف الأجيال يغيّر خريطة التسوق
وبيّنت الدراسة، التي شملت 7200 متسوق عبر الإنترنت في 18 دولة، أن 48% من أفراد الجيل Z يعتمدون على منصات التواصل الاجتماعي وصنّاع المحتوى للوصول إلى العروض، مقابل 45% من جيل الألفية.
وفي المقابل، يميل جيل طفرة المواليد إلى الوسائل التقليدية نسبيًا، إذ يعتمد 38% منهم على محركات البحث، و39% على المواقع الإلكترونية للمتاجر والعلامات التجارية.
ويعكس هذا التباين تحولًا في سلوك المستهلكين، حيث أصبحت تجربة التسوق لدى الأجيال الشابة مرتبطة بالمحتوى الرقمي ومقاطع الفيديو القصيرة وتوصيات المؤثرين، بينما يفضّل كبار السن البحث المباشر والمقارنة بين المنتجات عبر المواقع الإلكترونية.
الذكاء الاصطناعي يفتح مسارات جديدة للاحتيال
وحذّرت كاسبرسكي من استغلال المحتالين لهذه التحولات من خلال إنشاء حسابات تجارية وهمية، واستخدام مقاطع فيديو وصور مولّدة بالذكاء الاصطناعي للترويج لمنتجات غير حقيقية أو تقديم عروض مضللة.
وأشارت إلى أن بعض عمليات الاحتيال تعتمد على شخصيات افتراضية وتقنيات التزييف العميق عبر منصات مثل «تيك توك» و«إنستغرام»، بهدف إقناع المستهلكين بإجراء مدفوعات مباشرة، قبل اكتشاف عدم مطابقة المنتجات للمواصفات المعلنة أو عدم وصولها نهائيًا.
وأكدت الشركة أن المخاطر لا تقتصر على منصات التواصل الاجتماعي، بل تشمل أيضًا رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية والمواقع الإلكترونية المزيفة والإعلانات التي تنتحل هوية علامات تجارية معروفة.
نصائح لحماية المتسوقين خلال موسم التخفيضات
ودعت كاسبرسكي المستهلكين إلى التحقق من موثوقية حسابات البائعين، ومراجعة التعليقات وتاريخ إنشاء الحساب، وعدم الانسياق وراء العروض التي تبدو مغرية بصورة غير منطقية.
كما أوصت بالتأكد من صحة عناوين المواقع الإلكترونية، وتجنب الروابط المشبوهة الواردة عبر البريد الإلكتروني وتطبيقات المحادثة، واستخدام وسائل دفع موثوقة توفر حماية للمشتري بدلًا من التحويلات المالية المباشرة.
وشددت على أهمية تفعيل التنبيهات المصرفية، واستخدام بطاقات مخصصة للتسوق الإلكتروني، والاستعانة بحلول أمنية قادرة على اكتشاف محاولات التصيد والصفحات الاحتيالية.
لا جيل بمنأى عن التهديدات الرقمية
وفي تعليقها على نتائج الدراسة، أوضحت مارينا تيتوفا، نائبة رئيس قسم أعمال المستهلكين لدى كاسبرسكي، أن التطورات الرقمية تعيد تشكيل عادات التسوق لدى مختلف الفئات العمرية، مشيرة إلى أن الأجيال الشابة تتعامل مع التسوق بوصفه تجربة ترفيهية، بينما يميل كبار السن إلى البحث المباشر عن احتياجاتهم.
وأكدت أن اختلاف طرق التسوق لا يعني اختلاف مستوى التعرض للمخاطر، إذ يمكن أن تستهدف عمليات الاحتيال جميع المستهلكين، سواء عبر المحتوى المضلل المدعوم بالذكاء الاصطناعي أو رسائل التصيد الإلكتروني.
يُذكر أن الدراسة أجراها مركز أبحاث السوق الداخلي لدى كاسبرسكي خلال أغسطس 2026، وشملت مشاركين من 18 دولة، بينها المملكة العربية السعودية، بهدف رصد اتجاهات التسوق الإلكتروني واختلاف مصادر اكتشاف العروض بين الأجيال.
________________________________________
المحتوى أعلاه يتم نشره عبر حسابات المجلة أدناه
سناب شات https://www.snapchat.com/add/shababeks_1
انستقرام: https://instagram.com/shababeks1?r=nametag
قناة شبابيك : https://www.youtube.com/channel/UCZbfRIHzi1WyP3_7lHfc0ag
لمزيد من الأخبار تفضلوا بزيارة موقعنا : http://www.shababeks.com
