مجلة شبابيك العالمية.
تصدرت المملكة العربية السعودية دول منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024م؛ الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)، التابعة لمنظمة الأمم المتحدة، وحقّقت المملكة المركز (الأول) للمرة الثالثة على التوالي، بنسبة نضج عالية بلغت 96% في التقييم العام للمؤشر.
وأكد محافظ هيئة الحكومة الرقمية، المهندس أحمد بن محمد الصويان؛ أن هذا الإنجاز يعكس الدعم الكبير والاهتمام الذي توليه القيادة الرشيدة -أيّدها الله- لمنظومة الحكومة الرقمية؛ ما أسهم في تعزيز مكانة المملكة في المؤشرات الدولية، كما أشار إلى الدور المحوري للتكامل بين الجهات الحكومية، واعتمادها على الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة، وإطلاق المبادرات والمنتجات الرقمية التي تهدف إلى تحسين تجربة المستفيدين.
وسجّلت المملكة تطوراً ملحوظاً في نتائجها منذُ عام 2020م، حيث بدأت بالمرتبة الـ 4ثم تقدّمت إلى المرتبة (الثانية) في 2021م، قبل أن تتبوّأ الصدارة في 2022م، وتحافظ عليها في نسختَي 2023م و 2024م، ويعود هذا التقدُّم إلى التحسينات الكبيرة التي شهدتها الخدمات الرقمية في قطاعات حيوية، مثل: الصحة والتعليم والمدن الذكية، فقد أسهمت حلول الرعاية الصحية الإلكترونية؛ كالوصفات الطبية الرقمية، وحجوزات المواعيد عبر المنصّات الحكومية، والرعاية الصحية عن بُعد، في تسهيل الوصول إلى الخدمات ورفع مستوى رضا المستفيدين، كما عزّزت الخدمات التعليمية الرقمية، مثل منصّات التعلُّم عن بُعد وخدمات القبول الجامعي الإلكتروني، من قدرة المواطنين والمقيمين على الاستفادة من الخدمات الحكومية بمرونة وجودة عاليتَيْن، ودعمت خدمات المدن الذكية ودفع الرسوم البلدية عبر المنصّات الرقمية في تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت للمستفيدين.
وتمكنت المملكة من التفوق على 16 دولة في المؤشر، الذي استند إلى تقييم نضج 100 خدمة حكومية ذات أولوية تُقدَّم للأفراد وقطاع الأعمال، عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكيّة، وذلك وفق 3 مؤشرات فرعية: حيث حصلت على نسبة 99% في مؤشر “توفر الخدمة وتطوّرها”، ونسبة 93% في مؤشر “استخدام الخدمة ورضا المستفيدين”، ونسبة 99% في مؤشر “الوصول إلى الجمهور”.
الجدير بالذكر أن المملكة حقّقت أخيراً قفزة نوعية بتقدُّمها 25 مرتبة في مؤشر الأمم المتحدة لتطوّر الحكومة الإلكترونية لعام 2024م؛ لتصبح ضمن الدول الرائدة عالمياً، كما احتلت المركز الـ 4 عالمياً، و(1) إقليمياً، و(2) على مستوى مجموعة العشرين في مؤشر الخدمات الرقمية، إضافة إلى تحقيق المركز (7) عالمياً في مؤشر المشاركة الإلكترونية، والمركز (3) لمدينة الرياض من بين 193 مدينة حول العالم.
المحتوى أعلاه يتم نشره عبر حسابات المجلة أدناه
تويتر : https://twitter.com/shababeks_1
سناب شات https://www.snapchat.com/add/shababeks_1
انستقرام: https://instagram.com/shababeks1?r=nametag
قناة شبابيك : https://www.youtube.com/channel/UCZbfRIHzi1WyP3_7lHfc0ag
لمزيد من الأخبار تفضلوا بزيارة موقعنا : http://www.shababeks.com
